暑期旅游高峰来临之际，，，，，，，桂林北站东广场作为城市重要交通枢纽，，，，，，，近期通过管理优化、硬件升级、安全强化等系列举措全面提升服务品质，，，，，，，着力打造安全、便捷、舒适的旅客出行环境，，，，，，，以“窗口”形象助力桂林世界级旅游城市建设。。。。。。。。

管理服务提质：从“规范”到“暖心”

桂林德信体育集团鼎捷资产公司以队伍建设为抓手，，，，，，，通过专项培训提升保安保洁人员职业素养，，，，，，，同步加强广场公共秩序维护与环境卫生整治。。。。。。。。针对商户管理，，，，，，，公司组织签订《诚信经营承诺书》《安全责任书》，，，，，，，推动租户落实“明码标价、文明服务”要求，，，，，，，共同守护城市旅游口碑。。。。。。。。此外，，，，，，，志愿者服务岗全天候值守，，，，，，，重点为老人、儿童等旅客提供购票指引、行李帮扶等“一对一”贴心服务。。。。。。。。

硬件设施焕新：从“能用”到“好用”

聚焦旅客实际需求，，，，，，，广场近期完成多项“微改造”：解决历史遗留的污水排放问题，，，，，，，更换破旧广告牌20余块，，，，，，，新增约150米隔离护栏与6处安全防护设施；；；；；修补破损地面200余平方米，，，，，，，连廊区域更换50张休息座椅；；；；；升级后的高清监控系统实现无死角覆盖，，，，，，，16幅展现桂林山水与文化的公益广告在南北连廊亮相，，，，，，，成为展示城市魅力的“流动风景线”。。。。。。。。

客流高峰应对：从“平稳”到“高效”

面对客流压力，，，，，，，广场实施“动态保洁+精准疏导”机制：安排保洁人员轮班开展“地毯式”清扫，，，，，，，新增15组分类垃圾桶实现垃圾“即产即清”；；；；；在进出站口、网约车候客区等关键点位，，，，，，，通过“标识引导+专人值守”模式分流客流，，，，，，，高峰时段排队等候时间缩短至10分钟以内。。。。。。。。

安全防线筑牢：从“达标”到“过硬”

安全保障方面，，，，，，，公司联合辖区公安开展“百日巡防”行动，，，，，，，每日投入20余名安保力量加强巡逻；；；；；开展消防设施、电气线路等隐患排查；；；；；组织商户、安保人员开展消防疏散、防暴处突等应急演练，，，，，，，提升突发事件快速响应能力。。。。。。。。

鼎捷资产公司负责人表示，，，，，，，下一步将持续优化服务细节，，，，，，，以“零投诉、零事故”为目标，，，，，，，让每一位旅客感受到桂林的温度与效率。。。。。。。。